Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande d'une illustration unique dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse agnesi_illlustration@outlook.fr

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où nous recevrons la marchandise retournée à vos frais.

ATTENTION : Dans le cas des illustrations personnalisées, vous validez l'illustration avant envoi. Il n'y a pas de retour et de remboursement dans ce cas-là.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées et remboursées :

Les illustrations personnalisées car nous validons ensemble l'illustration avant envoi.

Les produits abimés ou utilisés.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

49 rue voltaire, 69003 - LYON 3

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception réelle des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à agnesi_illlustration@outlook.fr